| Tak wiem - stosuje sie do obowiązujących procedur |
| Tak wiem - reaguje intuicyjnie, stosownie do sytuacji - brak procedur |
| Zazwyczaj wiem, jak się zachować w danej sytuacji stosuje się do procedur |
| Zazwyczaj wiem, jak się zachować w danej sytuacji, brak procedur |
| Często nie wiem, jak się zachować w danej sytuacji, choć znam procedury |
| Często nie wiem, jak się zachować w danej sytuacji, brak procedur |
| Czasami nie jestem pewien jak się zachować w danej sytuacji, choć znam procedury |
| Czasami nie jestem pewien jak się zachować w danej sytuacji, brak procedur |
| Nie wiem, nie stosuję procedur |
| Nie wiem, brak procedur |